ประสบการณ์การฟังที่ดีที่สุดอยู่บน Chrome, Firefox หรือ Safari สมัครรับเสียงสัมภาษณ์ประจำวันของ Federal Drive ใน Apple Podcasts หรือ PodcastOneเช่นเดียวกับอุตสาหกรรมอื่น ๆ รัฐบาลมีความต้องการบุคลากรใหม่อย่างต่อเนื่อง สำหรับแนวคิดใหม่บางประการเกี่ยวกับวิธีที่รัฐบาลกลางสามารถอยู่ในการแข่งขันได้Federal Drive กับ Tom Temin ได้หันไปหา Bill Eggers ผู้อำนวยการบริหารของ Deloitte center สำหรับข้อมูลเชิงลึกของรัฐบาล
บันทึกการสัมภาษณ์:เอเจนซี่สามารถสร้าง CX ที่ ‘เรียบง่าย
สวยงาม และน่าประหลาดใจ’ ได้หรือไม่ ผู้นำจากแผนกวิชาการเกษตร แผนกการศึกษา แผนกความมั่นคงแห่งมาตุภูมิ และ IRS คิดเช่นนั้นและแบ่งปันงานที่กำลังดำเนินการในหน่วยงานของตนเพื่อให้ง่ายต่อการบริการของรัฐ
ทอม เทมิน:ตอนนี้ การศึกษาใหม่ล่าสุดนี้พิจารณาว่าโลกของการทำงานเปลี่ยนไปอย่างไร และด้วยเหตุนี้จึงเปลี่ยนกฎของเกมในส่วนที่เกี่ยวกับการคัดเลือกและการรักษาคน นั่นคือวิทยานิพนธ์พื้นฐานที่นี่?
Bill Eggers:แน่นอน สถานที่ทำงานในปัจจุบันแตกต่างจากสถานที่ทำงานเมื่อ 3 ปีที่แล้วมาก ดังที่เราได้อ่านในข่าวทุกวัน
ทอม เทมิน:เอาล่ะ อย่างแรกเลย คุณคิดอย่างไรเกี่ยวกับคำแนะนำของคุณต่อรัฐบาลตั้งแต่แรก?
บิล เอ็กเกอร์ส:ฉันคิดว่า ก่อนอื่นต้องเข้าใจว่าประเด็นหลักคืออะไร ในสงครามแย่งชิงผู้มีความสามารถ รัฐบาลกำลังพบว่าตัวเองหมดหนทางแล้วในตอนนี้ เมื่อคุณพูดคุยกับผู้จัดการสาธารณะที่ต้องการจ้างผู้มีความสามารถทางเทคนิคระดับมืออาชีพ เรามักได้ยินแต่เรื่องเดิมๆ เสมอ
คุณไม่สามารถจ้างพวกเขาได้ คุณไม่สามารถรักษาพวกเขาไว้ได้
และนี่คือช่วงเวลาที่ภาครัฐกำลังเผชิญกับความท้าทายที่ซับซ้อนตั้งแต่การเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศไปจนถึงอาชญากรรมทางไซเบอร์ที่ต้องการแรงงานที่มีทักษะสูงเหล่านี้ และแม้ว่าบางครั้งรัฐบาลจะเป็นเรื่องยากเสมอที่จะดึงดูดผู้มีความสามารถระดับแนวหน้า โดยเฉพาะอย่างยิ่งผู้เชี่ยวชาญรุ่นใหม่ที่เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีในปัจจุบัน แต่ก็มักจะรู้สึกว่าแทบจะเป็นไปไม่ได้ในตลาดงานประเภทนี้ที่เราไม่เคยเห็นอะไรแบบนี้มาหลายทศวรรษแล้ว และทศวรรษ คุณรู้ไหม คนส่วนใหญ่ไม่ทราบ แต่ตั้งแต่เดือนมกราคม 2020 ถึง 22 มกราคม รัฐบาลสูญเสียคนงานมากกว่า 600,000 คน มากกว่าการผลิต การค้าส่ง และการก่อสร้างรวมกัน และเมื่อคุณมองไปที่พนักงานของรัฐบาลกลาง มีเพียง 8% เท่านั้นที่มีอายุต่ำกว่า 30 ปี เทียบกับเกือบ 25% ในภาคเอกชน และในเวลาเดียวกัน เราเริ่มเห็นพนักงานที่มีสิทธิ์เกษียณอายุจำนวนมากกำลังเร่งวางแผนการเกษียณอายุ ซึ่งเป็นเปอร์เซ็นต์ที่สูงที่สุดในระดับรัฐและท้องถิ่น นับตั้งแต่การสำรวจเริ่มขึ้นจริงในปี 2552 ดังนั้น รัฐบาลจึงมีอุปสรรคมากมายที่เผชิญอยู่ในขณะนี้ เช่น กำลังพยายามดึงดูดผู้มีความสามารถในด้านนี้ ซึ่งพวกเขาจำเป็นต้องเพิ่มองค์ประกอบกำลังคนในกลุ่ม Gen Z และกลุ่มมิลเลนเนียลอย่างมากทอม เทมิน:และการมุ่งเป้าไปที่รายการวิธีต่างๆ ของรัฐบาลในการดึงดูดและรักษาบุคลากรที่มีความสามารถคือความยืดหยุ่นในการทำงานของที่ไหน เมื่อไร อย่างไร และนั่นดูเหมือนจะเป็นจุดอ่อนที่สุดของรัฐบาล เพราะสภาพแวดล้อมในการทำงานเข้มงวดที่สุดในหลายๆ ด้าน
บิล เอ็กเกอร์ส:เมื่อคุณดูประกาศรับสมัครงาน เมื่อคุณดูข้อมูลแบบสำรวจทั้งหมดนี้ จะชัดเจนว่าสำหรับ Gen Z ซึ่งเป็นรุ่นมิลเลนเนียลแล้ว ความยืดหยุ่นในทุกมิติถือเป็นเดิมพันที่สำคัญจริงๆ พวกเขากำลังมองหางานที่เหมาะกับตนเอง ซึ่งหมายถึงค่าตอบแทนที่ดีขึ้น ความสมดุลระหว่างชีวิตและการทำงานที่ดีขึ้น และสภาพแวดล้อมที่พวกเขารู้สึกเป็นเจ้าของ และถ้าคุณมีงานที่บอกว่าคุณจะต้องเข้าออฟฟิศห้าวันต่อสัปดาห์ และไม่มีความยืดหยุ่น จำนวนการสมัครงานที่คุณจะได้รับนั้นต่ำกว่างานประเภทอื่นอย่างมาก ตำแหน่งที่ให้ความยืดหยุ่นมากขึ้น และประเด็นสำคัญอีกสองประการของคนทำงานยุคนี้คือพวกเขาให้ความสำคัญกับสุขภาพกายและสุขภาพจิตมากขึ้น และมองหานายจ้างที่จะทำเช่นเดียวกัน 73% กำลังมองหาความคุ้มครองด้านสุขภาพจิต 72% กล่าวว่าสุขภาพและความเป็นอยู่ที่ดีเป็นสิ่งสำคัญ และพวกเขายังต้องการงานที่สร้างความแตกต่าง ดังนั้นแนวคิดเกี่ยวกับความเป็นอยู่ที่ดี ความยืดหยุ่น การจ่ายเงิน และแน่นอนว่ามีจุดประสงค์และผลกระทบอยู่เสมอ ซึ่งดึงดูดผู้คนให้สนใจรัฐบาลอยู่เสมอ แต่ขณะนี้มีปัจจัยอื่นๆ ที่หลักฐานการสำรวจทั้งหมดแสดงให้เห็นว่าปัจจัยเหล่านี้มีความสำคัญพอๆ กัน และรัฐบาลจะต้องแข่งขันในพื้นที่เหล่านั้น
